Le seguenti condizioni regolano il rapporto giuridico tra i clienti e "Freiburgerleben" per tutti i tour e le escursioni in città e integrano il regolamento di viaggio del § 651a I BGB. Esse vengono accettate dal cliente con la prenotazione.

1. CONTRATTO

Gli ordini verbali diventano effettivi solo dopo la conferma scritta di "Freiburgerleben". Il contratto si conclude con la conferma scritta della prenotazione da parte di "Freiburgerleben". Le richieste specificatamente espresse dal cliente devono essere espressamente confermate per iscritto da "Freiburgerleben". In caso contrario, non fanno parte del presente contratto.

2. PRESTAZIONI

L'entità e la natura delle prestazioni contrattuali si basano esclusivamente sulle informazioni contenute nella conferma e nella descrizione dei servizi del programma "Freiburgerleben" in vigore al momento della visita/tour. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a tali informazioni mediante apposite comunicazioni prima della stipula del contratto. I prezzi applicabili sono indicati nei nostri listini prezzi attuali. I prezzi non comprendono i biglietti d'ingresso ai musei. La dimensione massima del gruppo è di 25 persone. Se il numero di persone è 26, è necessario ingaggiare una seconda guida turistica. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a breve termine ai singoli servizi durante una visita guidata/un tour a causa di circostanze locali imprevedibili (ad es. servizio religioso, tempo atmosferico, ecc.) o a causa di ritardi di cui "Freiburgerleben" non è responsabile o per volontà dei partecipanti. Le visite organizzate da "Freiburgerleben" si svolgono con qualsiasi tempo. Tuttavia, "Freiburgerleben" si impegna a organizzare un programma alternativo su richiesta del cliente. I costi del programma alternativo (ad es. visita a un museo) sono a carico del cliente. La guida turistica attenderà 30 minuti al punto d'incontro concordato. In caso di ritardo, il cliente non ha diritto a un prolungamento del tour o a una riduzione del prezzo. Se la guida turistica non arriva al punto d'incontro al massimo 15 minuti dopo l'inizio concordato del tour, cercheremo di trovare un'altra guida turistica.

3. PAGAMENTO

Con la conferma della conclusione del contratto, "Freiburgerleben" vi invierà contemporaneamente la fattura. L'importo indicato deve essere pagato prima di partecipare alla visita guidata.

4. ANNULLAMENTO E RIPRENOTAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Il cliente può annullare gratuitamente fino a un massimo di 7 giorni prima del tour. In caso di cancellazione il 2°-6° giorno prima del tour, sarà dovuto 50% del costo del tour. Da un giorno prima del tour l'intero importo. In caso di nuova prenotazione, verrà addebitato un minimo di 10€. 

Per i tour culinari, il numero di partecipanti può essere ridotto di un massimo di 10% fino a 3 giorni prima del tour. Il numero minimo di partecipanti non deve essere inferiore a 10 ospiti.

5. Dimissioni e rinuncia da parte di "Freiburgerleben

"Freiburgerleben" può recedere dal contratto prima dell'inizio del tour o rescindere il contratto dopo l'inizio del tour nei seguenti casi:

a) senza rispettare un termine di preavviso, se il cliente disturba in modo persistente l'esecuzione della visita guidata nonostante l'avvertimento di "Freiburgerleben" o se si comporta in misura considerevole in violazione del contratto, è giustificata la risoluzione immediata del contratto.

b) senza rispettare una scadenza in caso di circostanze straordinarie, come la cancellazione imprevedibile da parte di una guida turistica. Al cliente verrà immediatamente rimborsato l'importo già trasferito.

c) Sia "Freiburgerleben" che il cliente possono recedere dal contratto se, per cause di forza maggiore non prevedibili al momento della stipula del contratto, il tour/viaggio viene notevolmente impedito, messo in pericolo o compromesso.

6. RESPONSABILITÀ

6.1 "Freiburgerleben" risponde nell'ambito dell'obbligo di diligenza di un imprenditore avveduto per:

a. la preparazione coscienziosa del viaggio;

b. l'attenta selezione e il monitoraggio dei fornitori di servizi;

c. la corretta fornitura dei servizi di viaggio concordati contrattualmente.

La partecipazione alle visite guidate/alle escursioni è a proprio rischio e responsabilità (es. Bächle). Ogni partecipante è responsabile del rispetto del codice della strada. La partecipazione dei minorenni è possibile in compagnia di un genitore o di un tutore o di un insegnante supervisore. I partecipanti si impegnano a seguire le istruzioni della guida turistica durante le escursioni e a non agire di propria autorità. "Freiburgerleben" non risponde dei difetti di terzi. "Freiburgerleben" risponde solo per quei danni che si basano su una violazione del contratto intenzionale o per grave negligenza da parte della guida turistica stessa o di agenti ausiliari. La limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute dovute a una violazione negligente dell'obbligo da parte dell'utente o a una violazione intenzionale o negligente dell'obbligo da parte di un rappresentante legale o di un agente ausiliario dell'utente. Negli altri casi, la responsabilità della guida turistica si riferisce esclusivamente all'adempimento dell'ambito dei servizi concordati ed è limitata all'importo massimo dell'onorario della guida. Il cliente è tenuto a collaborare in caso di interruzioni del servizio, per evitare eventuali danni o per ridurli al minimo, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente. In particolare, il partecipante al tour è tenuto a sottoporre senza indugio i propri reclami all'attenzione della guida turistica responsabile in loco. Se il cliente omette colpevolmente di segnalare un difetto alla guida turistica locale e se ci si può ragionevolmente aspettare che lo faccia, non avrà diritto ad alcun reclamo al riguardo.

7. LIMITAZIONE, DIVIETO DI CESSIONE

I reclami del cliente sono soggetti a un periodo di prescrizione di sei mesi. Il termine di prescrizione decorre dal giorno in cui il tour/viaggio dovrebbe terminare secondo il contratto. Se il cliente ha fatto valere tali diritti, il termine di prescrizione è sospeso fino al giorno in cui "Freiburgerleben" li respinge per iscritto.

8. GENERALE

Con la pubblicazione di nuovi opuscoli, tutte le nostre precedenti pubblicazioni su tour, prezzi e date con lo stesso nome perdono la loro validità. Si declina ogni responsabilità per errori di stampa e di calcolo. L'invalidità di una parte di questi termini e condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

9. GIURISDIZIONE

Per i commercianti, per le persone che non hanno un foro competente generale in Germania, nonché per le persone che hanno trasferito il loro domicilio o la loro residenza all'estero dopo la conclusione del contratto o il cui domicilio o la cui residenza abituale sono sconosciuti al momento della presentazione dell'azione, si concorda Friburgo in Brisgovia come foro competente, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito. Il diritto tedesco è riconosciuto da tutti i partner contrattuali. Le presenti CGV si applicano a partire dal 1° gennaio 2018