Las siguientes condiciones regulan la relación jurídica para todos los recorridos urbanos y excursiones entre el cliente y "Freiburgerleben" y complementan las normas de viaje del § 651a I BGB. El cliente las reconoce con la reserva.

1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Los pedidos realizados verbalmente sólo serán efectivos tras la confirmación por escrito de "Freiburgerleben". El contrato se perfecciona con la confirmación por escrito de la reserva por parte de "Freiburgerleben". Los deseos especiales del cliente deberán ser confirmados expresamente por escrito por "Freiburgerleben". En caso contrario, no formarán parte del contrato.

2. RENDIMIENTO

El alcance y la naturaleza de los servicios contractuales se basan exclusivamente en la información que figura en la confirmación y en la descripción de servicios del programa "Freiburgerleben" vigente en el momento de la excursión/viaje. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta información mediante las notificaciones correspondientes antes de la celebración del contrato. Los precios aplicables figuran en nuestras listas de precios vigentes. Los precios no incluyen las entradas a los museos. El tamaño máximo del grupo es de 25 personas. Si son 26 personas, deberá contratarse un segundo guía turístico. Nos reservamos el derecho a realizar cambios a corto plazo en los servicios individuales durante una visita guiada/excursión debido a circunstancias locales imprevisibles (por ejemplo, servicio religioso, condiciones meteorológicas, etc.) o debido a retrasos de los que "Freiburgerleben" no es responsable o a los deseos de los participantes. Las excursiones organizadas por "Freiburgerleben" se realizan con cualquier tiempo. No obstante, "Freiburgerleben" se esforzará por organizar un programa alternativo a petición del cliente. Los costes del programa alternativo (por ejemplo, visita a un museo) correrán a cargo del cliente. El guía turístico esperará 30 minutos en el punto de encuentro acordado. Si el cliente se retrasa, no tendrá derecho a una prórroga de la visita ni a una reducción del precio. Si el guía turístico no ha llegado al punto de encuentro 15 minutos después del inicio acordado de la visita, como muy tarde, haremos lo posible por encontrarle otro guía turístico.

3. PAGO

Cuando confirme la celebración del contrato, "Freiburgerleben" le enviará también una factura. El importe indicado deberá abonarse antes de utilizar la excursión.

4. CANCELACIÓN Y NUEVA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente puede cancelar sin cargo alguno hasta un máximo de 7 días antes del viaje. En caso de cancelación entre el 2º y el 6º día antes del viaje, se cobrará 50% del coste del viaje. A partir de un día antes del viaje, se cobrará el importe total. Se cobrará un mínimo de 10 euros en caso de cancelación. 

Para las visitas gastronómicas, el número de participantes puede reducirse en un máximo de 10% hasta 3 días antes de la visita. El número mínimo de participantes no debe ser inferior a 10 invitados.

5. RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE "Freiburgerleben

"Freiburgerleben" podrá rescindir el contrato antes del inicio del viaje o anularlo después del inicio del viaje en los siguientes casos:

a) sin previo aviso, si el cliente perturba de forma persistente la ejecución del tour/viaje a pesar de una advertencia de "Freiburgerleben" o si se comporta de forma significativamente contraria al contrato, estará justificada la rescisión inmediata del contrato.

b) sin previo aviso en caso de circunstancias excepcionales, como la cancelación imprevisible de un guía turístico. Se reembolsará inmediatamente al cliente el importe ya abonado.

c) Tanto "Freiburgerleben" como el cliente podrán rescindir el contrato si el viaje se ve dificultado, comprometido o perjudicado por causas de fuerza mayor imprevisibles en el momento de la celebración del contrato.

6. RESPONSABILIDAD

6.1 "Freiburgerleben" es responsable en el ámbito del deber de diligencia de un empresario prudente por:

a. preparación concienzuda del viaje;

b. la cuidadosa selección y supervisión de los proveedores de servicios;

c. la correcta prestación de los servicios de viaje acordados contractualmente.

La participación en las visitas guiadas/excursiones es bajo su propio riesgo y responsabilidad (por ejemplo, Bächle). Cada participante es responsable de cumplir las normas de tráfico. Los menores de edad pueden participar si van acompañados de uno de sus padres o de un tutor o profesor que esté obligado a supervisarlos. Los participantes se comprometen a seguir las instrucciones del guía turístico en los recorridos y a no actuar por cuenta propia. "Freiburgerleben" no se hace responsable de los defectos de terceros. "Freiburgerleben" sólo es responsable de los daños causados por un incumplimiento de contrato intencionado o por negligencia grave del propio guía turístico o de sus auxiliares ejecutivos. La limitación de responsabilidad no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, que se basan en un incumplimiento negligente del deber por parte del usuario o un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte de un representante legal o agente auxiliar del usuario. En todos los demás casos, la responsabilidad del guía turístico se refiere exclusivamente al cumplimiento del alcance acordado de los servicios y se limita al importe máximo de la tarifa del viaje. El cliente está obligado a cooperar en caso de interrupción del servicio, para evitar posibles daños o reducirlos al mínimo, en la medida en que ello sea razonable. En particular, el viajero está obligado a poner sin demora cualquier queja en conocimiento del guía turístico responsable in situ. Si el cliente omite de forma culposa comunicar un defecto al guía turístico in situ y era razonable esperar que lo hiciera, no tendrá derecho a reclamación alguna al respecto.

7. PRESCRIPCIÓN, PROHIBICIÓN DE CESIÓN

Las reclamaciones del cliente prescribirán a los seis meses. El plazo de prescripción comienza el día en que debería finalizar el viaje según el contrato. Si el cliente ha hecho valer tales reclamaciones, el plazo de prescripción quedará suspendido hasta el día en que "Freiburgerleben" rechace las reclamaciones por escrito.

8. GENERAL

Con la publicación de nuevos folletos, todas nuestras publicaciones anteriores sobre los mismos recorridos, precios y fechas pierden su validez. No se aceptará responsabilidad alguna por errores de impresión o cálculo. La invalidez de cualquier parte de estas condiciones no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

9. TRIBUNAL ESTADO

Para los comerciantes, para las personas que no tengan un fuero general en Alemania, así como para las personas que hayan trasladado su domicilio o residencia al extranjero tras la celebración del contrato o cuyo domicilio o residencia habitual se desconozca en el momento de interponer la demanda, se acuerda Friburgo de Brisgovia como fuero competente, en la medida en que la ley lo permita. Todos los socios contractuales reconocen el derecho alemán. Estas CGC se aplican desde el 1 de enero de 2018